Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule Wiener Neustadt
2700 Wiener Neustadt, Ungargasse 29
E-Mail: office@hakwn.at
Telefon:
02622/23570
02622/24093
Fax:
02622/24093-10 (FAX)

SÜE (Seminar zur Übungsfirma: Englisches Verkaufsgespräch und Verhandlungstraining)

Telefonmarketing

Ausbildungsziel

Die Schülerinnen und Schüler sollen

  • ihre im Regelunterricht erworbene Sprachkompetenz vertiefen und schwerpunktmäßig im Bereich Verkaufsgespräch und Verhandlungstraining erweitern
     
  • fachspezifisches Vokabular erwerben und - durch praxisnahes Training ihre Kommunikationsfähigkeit ausbauen
     

Lehrinhalte

  • Entwicklung von Verkaufstechniken
  • Erarbeitung von Argumentationstechniken
  • Kundenbetreuung (customer care)
  • Beschreibung und Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
  • Einwandbehandlung
  • Telefonmarketing
  • Call-Center-Training
  • Erstellung von Prospekten, Katalogen und Formularen in englischer Sprache
  • Entgegennahme von Bestellungen
  • Abwicklung von Geschäftsfällen